1. INTRODUCCIÓN
La contratación de los servicios a través del sitio web www.superlimpia.es, propiedad de SUPERLIMPIA (en adelante, el prestador), se regirá por las presentes Condiciones Generales de Contratación.
La aceptación del presente documento implica que el usuario declara que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones establecidas en el presente documento.
Las presentes condiciones serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, sin que ello afecte a los servicios o promociones prestados con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las condiciones publicadas en el sitio web.
El proveedor de los servicios contratados por el usuario es SUPERLIMPIA, con domicilio social en:
Calle Molineros nº24
28939 Arroyomolinos (Madrid)
El usuario, registrado en el sitio web mediante nombre de usuario y contraseña, es responsable de su uso y custodia, así como de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
2. OBJETO DE CONTRATACIÓN
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.
La relación contractual conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará una cuenta de correo electrónico y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo o acceso no autorizado, con el fin de proceder a su bloqueo inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, y de conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Solicitud del servicio
Solicitud de servicios de limpieza, recogida y entrega a domicilio directamente en la web o aplicaciones mediante la cumplimentación del formulario.
En el plazo aproximado de 24 horas desde la recepción de la solicitud, Superlimpia se pondrá en contacto con el cliente para concretar la cita.
En el momento de recibir el producto o realizar el servicio, Superlimpia podrá expedir un resguardo o justificante, entregando copia al cliente y conservando otra copia.
2. Información del servicio
En el justificante o resguardo se designarán los productos recibidos o el servicio contratado, especificando cantidad, tipo, características, precio individual, precio total y fecha.
3. Justificante para recogida
La presentación del resguardo podrá ser necesaria en el momento de la recogida.
En caso de pérdida, la entrega podrá realizarse previa identificación oficial del titular.
Podrá tener valor probatorio el email de confirmación del pedido.
4. Pago
El cliente podrá pagar por adelantado mediante tarjeta bancaria o PayPal.
Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.
Para minimizar riesgos, los datos podrán ser cifrados.
El cliente declara ser titular del medio de pago utilizado.
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones por la entidad emisora.
Si el pago no es autorizado, el servicio no se considerará contratado.
5. Incidencias en el servicio
En caso de prestación defectuosa, el cliente podrá solicitar revisión o repetición del servicio sin coste, previa valoración por parte de Superlimpia.
6. Plazos
El plazo estimado máximo para la prestación del servicio será de 14 días laborables, salvo acuerdo distinto con el cliente.
En todo caso, la plataforma informará al usuario sobre características, precio, fecha de contratación, hora del servicio y localización.
Un pedido no será definitivo hasta que sea confirmado por Superlimpia.
4. ENTREGA DEL SERVICIO
El servicio se realizará en el domicilio indicado por el usuario.
El prestador no será responsable si el servicio no puede realizarse por:
Datos incorrectos facilitados por el usuario
Ausencia del destinatario
Causas ajenas al servicio
No obstante, el prestador adoptará las medidas razonables para cumplir los plazos acordados.
5. PRECIOS
Los precios podrán no incluir IVA u otros impuestos aplicables y se expresarán en Euros (€).
Los precios no incluyen gastos adicionales derivados de servicios extra no contratados inicialmente.
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web en el momento de la contratación.
Todo pago conllevará la emisión de factura o ticket.
Para información: info@superlimpia.es
6. RECLAMACIONES, RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIONES
Las reclamaciones podrán resolverse mediante el sistema arbitral de consumo si ambas partes lo aceptan.
En caso de daños, roturas o pérdidas durante el servicio:
Se aplicará la valoración pactada entre Superlimpia y el cliente
En su defecto, se aplicarán criterios de la aseguradora (Mapfre Seguros)
7. USO DE LA PÁGINA WEB
El usuario se compromete a no realizar usos indebidos del sitio web, incluyendo:
Introducción de virus o software malicioso
Accesos no autorizados
Ataques a servidores o bases de datos
El incumplimiento podrá constituir infracción penal.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán conforme a la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
